Dette er viktige problemstillinger av flere grunner. Fra før av vet vi at 14,5% av Norges befolkning over 20 år har en eller annen form for hørselshemming. Dårligere hørsel opptrer ofte i forbindelse med aldring, og demografiske indikatorer viser en betydelig økning av andelen eldre i Norge, den såkalte eldrebølgen. Dessuten er teknologien uunngåelig i dagens samfunn. Digitalisering av produkter og tjenester har skutt fart ytterligere i 2020 med Covid-19-pandemien. Dette øker faren for ekskludering og diskriminering av enkelte befolkningsgrupper.

 

I prosjektet skal vi blant annet skaffe oss en dagsaktuell oversikt over de teknologiske opplevelsene hørselshemmede har når det gjelder privat kommunikasjon og kommunikasjon med offentlige instanser. Vi bruker både kvantitative og kvalitative metoder for å få tak i brukerstemmer, brukerhistorier og tjenestereiser.